El regalo de la retroalimentación: cómo recibirla bien en el trabajo

Por la Dra. Autumn Flick

Aprender a recibir retroalimentación en el trabajo es una habilidad que se practica, y todos y cada uno de nosotros seguimos practicándola.

Retroalimentación. Con solo escuchar la palabra, algunos ya nos ponemos en guardia. Ya sea una sugerencia de un supervisor, un empujoncito de un colega o incluso un comentario amable de un amigo, todos sabemos que la retroalimentación, sobre todo la difícil, puede despertar grandes emociones.

La retroalimentación es un regalo, una invitación a crecer, a conectar y a presentarnos aún mejor para las personas que cuentan con nosotros.

Por qué la retroalimentación se siente tan grande

Cuando nos importa profundamente nuestro trabajo, nuestros estudiantes o nuestros equipos, la retroalimentación puede sentirse personal. Y es porque en verdad importa. Está ligada a nuestros valores, a nuestro propósito y a nuestro sentido de responsabilidad.

Y en Orchid, sabemos lo que está en juego. Nuestros niños con autismo cuentan con nosotros. Los miembros de nuestro equipo cuentan con nosotros. Cada comentario nos ayuda a hacer mejor nuestro trabajo.

Lo que la retroalimentación realmente hace

Vamos a replantearlo.

La retroalimentación nos ayuda a:

• Reflexionar y reajustar nuestras metas

• Ver puntos ciegos que quizá se nos escapen

• Mejorar cómo apoyamos a los demás y a nuestros estudiantes

• Reforzar que crecer es un esfuerzo compartido, no un acto solitario

Regulación emocional: date un aterrizaje suave

Está bien sentirse activado por la retroalimentación. Es tu sistema nervioso haciendo su trabajo. Así puedes darte espacio para procesarla:

• Tómate un descanso. Aléjate y respira. Sal a caminar, o simplemente siéntate en silencio unos minutos.

• Deja que tu cuerpo se reinicie. Estírate, sacúdete la tensión o toma algo caliente.

• Consiéntete. Mira tu programa favorito, escucha tu playlist de siempre, come tu bocadillo preferido o abraza a tu perro. Está bien tratarte con amabilidad.

• No juzgues tus emociones. Sentirte avergonzado, herido o a la defensiva no significa que estés equivocado. Significa que eres humano.

No necesitas recuperarte de inmediato. Lo que importa es que sí regreses, con más claridad y con disposición para crecer.

Consejos para recibir bien la retroalimentación

Aquí van algunas cosas que enseñamos y que practicamos:

• Haz una pausa antes de reaccionar. Respira profundo. La retroalimentación es información, no un juicio.

• Di gracias. Es una muestra de madurez y marca la pauta para el respeto mutuo.

• Evita dar explicaciones (en el momento). Tendrás tiempo para reflexionar y darle seguimiento si hace falta.

• Recuerda por qué importa. Se trata de ser mejores para las personas que dependen de nosotros.

Conversación real: lo que otros han aprendido

“Intento ver la retroalimentación como una forma de crecer, no como una lista de defectos.” - Haley

“En la maestría me di cuenta de que todavía estoy aprendiendo. Quiero que mis estudiantes sientan esa misma libertad para equivocarse.” - Fisher

“Es reconfortante escuchar retroalimentación de alguien que ya recorrió este camino antes que yo.” - James

“Aunque sea difícil, me lo recuerdo: esto lo anhelo. Quiero saber cómo ser la mejor versión de mí misma.” - Jessie

Una última reflexión

Está bien si necesitas un momento después de escuchar una retroalimentación difícil. Está bien si duele. Solo no te rindas contigo mismo, porque este trabajo importa, y tú también.

Publicado originalmente como “The Gift of Feedback” por la Dra. Autumn Flick (antes “Eyre”) en la sección Students’ Corner del boletín Express de la División de Autismo y Discapacidades del Desarrollo del Council for Exceptional Children. Adaptado y actualizado para la comunidad de Orchid Academy.

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