Coaching vs. Evaluación: Cómo Ayudar a Tu Equipo a Crecer

Coaching vs. evaluación puede sonar como una distinción menor, pero ambos le piden cosas muy distintas a la persona que los recibe. En Orchid Academy, queremos que las personas se sientan cómodas compartiendo sus dificultades y desafíos, porque es en esos momentos cuando más se crece. Saber diferenciar estos dos procesos es una parte clave de cómo lo logramos, y la experiencia de la Dra. Autumn Flick con las clases de piano muestra por qué.

La Experiencia de la Dra. Autumn Flick

• De la Evaluación al Coaching: La experiencia de la Dra. Autumn Flick con las clases de piano ilustra el cambio de la evaluación al coaching. Al principio, ella abordaba sus clases con una mentalidad de evaluación, esforzándose por dar lo mejor de sí y temiendo el fracaso. Sin embargo, al darse cuenta del papel de su maestra como coach (alguien que estaba ahí para apoyarla y guiarla, no para juzgar su desempeño), comenzó a adoptar un nuevo enfoque.

• Aceptando la Vulnerabilidad: La Dra. Flick aprendió a confiar en su instructora y a compartir abiertamente sus dificultades, sabiendo que era a través de la vulnerabilidad y la honestidad que podía recibir el apoyo y la guía que necesitaba para crecer. En lugar de ocultar sus debilidades, ahora va directo a las partes más difíciles y le muestra a su instructora exactamente dónde está teniendo dificultades, para que pueda adaptar su enfoque y concentrarse en las áreas que necesitan mejora.

En Orchid Academy, queremos que todos tengan la oportunidad de crecer. Estas son algunas diferencias clave entre la evaluación y el coaching:

Evaluación

• Enfoque en el Desempeño: La evaluación generalmente implica valorar el desempeño de una persona frente a criterios o estándares predefinidos. Con frecuencia incluye ofrecer retroalimentación basada en logros pasados y centrarse en las áreas de mejora.

• Orientada a Resultados: Las evaluaciones tienden a estar orientadas a resultados, con énfasis en alcanzar metas u objetivos específicos dentro de un plazo determinado. Si bien las evaluaciones pueden ser valiosas para identificar fortalezas y debilidades, también pueden generar presión y ansiedad en quienes buscan cumplir con las expectativas.

Coaching

• Enfoque en el Crecimiento: El coaching prioriza el crecimiento personal y profesional. Implica ofrecer orientación, apoyo y aliento para ayudar a las personas a superar obstáculos, desarrollar nuevas habilidades y mejorar.

• Orientado al Proceso: El coaching está más orientado al proceso, con énfasis en el aprendizaje continuo, la reflexión y la mejora a lo largo del tiempo. Construye una mentalidad de curiosidad, experimentación y resiliencia, donde los contratiempos se ven como oportunidades de aprendizaje y crecimiento.

Frases para Usar y Evitar

El lenguaje que usamos cambia cómo los demás reciben nuestros mensajes, y eso afecta la confianza y la colaboración en el equipo. Estas son algunas frases para usar y otras para evitar:

Frases para Usar

1. “Aprecio tu perspectiva.” Reconocer y valorar las perspectivas de los demás crea un ambiente de respeto e inclusión.

2. “Gracias por tu contribución.” Reconocer y expresar gratitud por los esfuerzos y contribuciones de los colegas promueve una cultura de aprecio y trabajo en equipo.

3. “Exploremos soluciones alternativas.” Invita al equipo a considerar otras opciones antes de quedarse con la primera.

4. “Entiendo tus inquietudes y las voy a atender.” Demostrar empatía y compromiso con la resolución de inquietudes ayuda a generar confianza entre los miembros del equipo.

5. “¿Qué necesitas de mí para tener éxito?” Ofrecer apoyo y colaboración demuestra la disposición a ayudar a los demás a alcanzar sus metas y superar desafíos.

Frases para Evitar

1. “Así no hacemos las cosas aquí.” Descartar otras perspectivas o ideas le cierra la puerta a propuestas nuevas.

2. “Estás equivocado.” Usar un lenguaje acusatorio puede generar actitudes defensivas y dificultar el diálogo constructivo y la resolución de problemas.

3. “Esto es tu culpa.” Culpar a otros por errores o contratiempos deteriora la moral y puede dañar las relaciones dentro del equipo.

4. “No tengo tiempo para esto.” Descartar las inquietudes o necesidades de los demás puede transmitir falta de empatía y desinterés por sus prioridades.

5. “No es mi problema.” Evadir la responsabilidad puede erosionar la confianza y disminuir tu credibilidad como miembro del equipo o líder.

Tanto la evaluación como el coaching tienen su lugar. Si supervisas a alguien, la pregunta que vale la pena hacerse antes de una conversación difícil es cuál de los dos requiere ese momento en particular.

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